{"id":1253,"date":"2022-03-02T12:25:19","date_gmt":"2022-03-02T19:25:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kordata.mx\/?post_type=blog&p=1253"},"modified":"2026-01-29T13:58:31","modified_gmt":"2026-01-29T20:58:31","slug":"mejorar-la-experiencia-ecommerce-de-tu-empresa","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/kordata.criselgeek.com\/mx\/blog\/mejorar-la-experiencia-ecommerce-de-tu-empresa\/","title":{"rendered":"7 Tips para mejorar la experiencia e-commerce de tu empresa"},"content":{"rendered":"\n

No cabe duda que el e-commerce se ha convertido en un pilar de la econom\u00eda actual. En gran parte se debe al confinamiento por la crisis sanitaria durante el a\u00f1o 2020, la cual trajo dificultades a la econom\u00eda mundial, y M\u00e9xico no es la excepci\u00f3n. Sin embargo, el e-commerce en el pa\u00eds ha tenido un crecimiento enorme que nadie se hubiera imaginado antes de la pandemia, esto implica un cambio paradigm\u00e1tico para muchas compa\u00f1\u00edas, pero, \u00bfSabes c\u00f3mo mejorar la experiencia e-commerce de tu empresa?<\/p>\n\n\n\n

Desde que se realiz\u00f3 la primera compra online, los e-commerce han querido optimizar todos los procesos involucrados para conseguir un mayor n\u00famero de ventas y as\u00ed incrementar sus ingresos. Si quieres emprender y no sabes c\u00f3mo, descubre todos los pasos para crear una tienda en l\u00ednea.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante la experiencia e-commerce del cliente?<\/h2>\n\n\n\n

Implementar un e-commerce y aprovechar las ventajas de la transformaci\u00f3n digital no es suficiente. Necesitas una cultura empresarial que no solo piense en dise\u00f1ar un producto competitivo y \u00fatil para el mercado, sino que optimice tambi\u00e9n la atenci\u00f3n al cliente e-commerce de forma constante. <\/p>\n\n\n\n

Se trata de entender las exigencias propias de tu tienda online para centrar la estrategia en el cliente y cuadrar los intereses de tu e-commerce con los del usuario: responder a sus expectativas, resolver sus necesidades y ofrecerle lo que busca en cada etapa del camino que vais a recorrer juntos.<\/p>\n\n\n\n

En un mercado tan competitivo como el actual, es necesario adaptar las estrategias de venta al cliente de e-commerce, un consumidor exigente, muy informado y 100% digital, por lo que no dudar\u00e1 en cambiar de marca si no obtiene el servicio que esperaba.<\/p>\n\n\n\n

Como mejorar la experiencia e-commerce de tu empresa:<\/h2>\n\n\n\n

1. Im\u00e1genes de buena calidad<\/h3>\n\n\n\n

Cada imagen de los productos que aparezca en una p\u00e1gina de e-commerce debe tener buena iluminaci\u00f3n, a pesar de que algunos puedan ser fotog\u00e9nicos. Utilizar im\u00e1genes en alta calidad y mostrar ciertos productos desde diferentes perspectivas puede ayudar a impulsar ventas. Tambi\u00e9n hay que incluir im\u00e1genes que muestren c\u00f3mo es el uso de cierto tipo de producto y lo agradable que puede ser usarlo.<\/p>\n\n\n\n

2. Proporciona descripciones completas de los productos<\/h3>\n\n\n\n

Crear descripciones completas y detalladas de los productos es fundamental para que el consumidor realice la compra con seguridad, evitando devoluciones o solicitudes de cambio. Por lo tanto, recuerda proporcionar los datos t\u00e9cnicos, los \u00edtems que est\u00e1n incluidos, el color, los diferenciales, entre otros. \u00a1Cuanto m\u00e1s completo sea el contenido, mejor!<\/p>\n\n\n\n

3. Mantener un proceso de navegaci\u00f3n simple<\/h3>\n\n\n\n

Todos en alg\u00fan momento hemos navegado por una p\u00e1gina web en el cual no hay retorno, o por una cuyo contenido es bastante ajeno a lo que est\u00e1bamos buscando. Si es as\u00ed, entonces podemos comprender c\u00f3mo los clientes se sentir\u00edan si pasaran por una experiencia similar durante la visita a una p\u00e1gina de e-commerce. Por lo tanto, debemos mantener el proceso de navegaci\u00f3n sin defectos, veloz, sencillo de utilizar y actualizado.<\/p>\n\n\n\n

4. Auditar tu e-commerce<\/h3>\n\n\n\n

A veces puede ser complicado saber qu\u00e9 \u00e1reas de tu negocio cambiar para mejorar la experiencia e-commerce de tu empresa. Una forma de descubrirlo es auditando tu e-commerce haci\u00e9ndote algunas preguntas clave como:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • \u00bfTu tienda online es atractiva a la vista?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfQu\u00e9 tan f\u00e1cil es encontrar productos espec\u00edficos?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfTodos los contenidos se cargan correctamente y de forma r\u00e1pida?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfEl contenido del sitio es f\u00e1cil de leer?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfEl carrito de compra tiene un dise\u00f1o organizado, es f\u00e1cil de ver y modificar?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfQu\u00e9 tan bueno es el servicio al cliente y el soporte que ofreces?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfEs tu web realmente segura? El certificado SSL son credenciales para el entorno web que garantizan que los datos como la tarjeta de cr\u00e9dito, datos personales, etc. est\u00e1n protegidos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    5. Ofrece env\u00edos gratuitos<\/h3>\n\n\n\n

    Aparte de anunciar de forma visible el gasto m\u00ednimo necesario para el env\u00edo gratuito, puedes record\u00e1rselo al cliente cuando a\u00f1ada algo al carrito de la compra. A los clientes les encanta evitar esos gastos, piensan que se est\u00e1n aprovechando del sistema y obteniendo una ventaja frente a otros clientes.
    Si tienen que pagar $100 por el env\u00edo, pero solo les faltan $170 para que sea gratuito, ser\u00e1n capaces de gastar esa cantidad para ahorrarse el gasto de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

    6. Implementar un sistema de pago f\u00e1cil<\/h3>\n\n\n\n

    Quiz\u00e1s encontrar y seleccionar productos de nuestra p\u00e1gina de e-commerce sea una experiencia sin problemas, pero contar con un proceso de pago confuso puede f\u00e1cilmente arruinar la buena impresi\u00f3n que el visitante tiene de nuestra p\u00e1gina. Por ello, toda p\u00e1gina de pago efectiva debe contar con un proceso de pago r\u00e1pido y sencillo para evitar abandonos de los carros de compras. Adem\u00e1s de ofrecer diversas opciones de pago, desde tarjetas, pagos en efectivo en tiendas de autoservicio, hasta aplicaciones de pago como Paypal.<\/p>\n\n\n\n

    7. Mostrar comentarios sobre el producto<\/h3>\n\n\n\n

    Las rese\u00f1as sobre los productos tienen un enorme impacto en las tasas de conversi\u00f3n. Informes recientes arrojan que el 88% de los compradores suelen leer los comentarios acerca del producto, mientras que el 60% son m\u00e1s propensos a realizar compras en sitios que tienen comentarios sobre los productos ofrecidos.<\/p>\n\n\n\n

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    Mejorar la experiencia e-commerce de tu empresa es tan importante como la experiencia f\u00edsica, por eso te traemos estos 7 tips para lograrlo.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3894,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"tags":[],"class_list":["post-1253","blog","type-blog","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kordata.criselgeek.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/1253","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kordata.criselgeek.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/kordata.criselgeek.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kordata.criselgeek.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kordata.criselgeek.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3894"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kordata.criselgeek.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1253"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kordata.criselgeek.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1253"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}